Definición

El estudio de mercado es un proceso sistemático que permite a las organizaciones tomar decisiones informadas sobre sus estrategias de marketing. A continuación, algunas definiciones clave según autores reconocidos:

• Kotler, Bloom y Hayes: El estudio de mercado «consiste en reunir, planificar, analizar y comunicar de manera sistemática los datos relevantes para la situación de mercado específica que afronta una organización».
• Randall: «La recopilación, el análisis y la presentación de información para ayudar a tomar decisiones y a controlar las acciones de marketing».
• Malhotra: «Describe el tamaño, el poder de compra de los consumidores, la disponibilidad de los distribuidores y perfiles del consumidor».

Definición propuesta

«El estudio de mercado es el proceso de planificar, recopilar, analizar y comunicar datos relevantes acerca del tamaño, poder de compra de los consumidores, disponibilidad de los distribuidores y perfiles del consumidor, con la finalidad de ayudar a los responsables de marketing a tomar decisiones y controlar las acciones de marketing en una situación de mercado específica».

Tipos de Estudios de Mercado

1. Estudios Cualitativos

• ¿Qué son? Métodos exploratorios utilizados cuando se sabe poco sobre el tema.
• Características:
  • Se realizan mediante entrevistas individuales o grupos de discusión.
  • Son desestructurados, permitiendo que los participantes se expresen con sus propias palabras.
  • Resultados: Información rica y exploratoria, que sirve para formular hipótesis para investigaciones posteriores.
  • Limitación: No se pueden extrapolar a una población más amplia.
• Ejemplo: Un grupo de discusión para entender cómo perciben los consumidores un nuevo producto.

2. Estudios Cuantitativos

• ¿Qué son? Métodos para medir y numerar resultados.
• Características:
  • Se basan en muestras aleatorias y utilizan encuestas o cuestionarios.
  • Permiten proyectar los resultados a una población más amplia.
  • Resultados: Datos precisos como "cuántas personas compran un producto" o "dónde prefieren adquirirlo".
• Ejemplo: Una encuesta para determinar qué porcentaje de personas compra una marca específica.

El Proceso del Estudio de Mercado

Según Kotler, Bloom y Hayes, un estudio de mercado eficaz consta de cuatro etapas básicas: