Definiciones atómicas

ESTUDIO DE MERCADO: SEGMENTO DE CLIENTES, COMPETENCIA Y NICHOS DE MERCADO.

• Concepto de estudio de mercado: Proceso de recopilar y analizar información para tomar decisiones de marketing, a través de métodos cualitativos o cuantitativos, siguiendo fases definidas, con el objetivo de conocer al consumidor, reducir riesgos y mejorar estrategias.
• Criterios de segmentación (demográfico, geográfico, psicográfico, socioeconómico): El criterio de segmentación demográfico se utiliza para poder acotar el público masivo y poder definir unos rasgos generales del tipo de público al que nos dirigimos; con características como: sexo, edad, profesión… El criterio geográfico lo que busca es dividir el mercado según la localización de los usuarios, como por ejemplo, los habitantes de una ciudad, un país… El criterio psicográfico lo que tiene en cuenta son los aspectos del consumidor, utilizando criterios más específicos como las aficiones, los intereses o los valores del cliente. Por último, el criterio de segmentación socioeconómico se basa en características económicas y sociales de las personas, como el nivel educativo, de ingresos o la clase social.
• Estrategias de segmentación (indiferenciada, diferenciada, concentrada y personalizada): Según el grupo de clientes al que se dirija la empresa, existen varias estrategias. La indiferenciada ofrece el mismo producto a todo el mercado sin distinguir usuarios ni canales. La diferenciada segmenta el mercado en grupos y adapta el producto, mensaje o canal a cada uno. La concentrada se enfoca en un solo segmento, dedicando todos los esfuerzos a satisfacer sus necesidades. Y la personalizada adapta el producto o servicio a cada cliente individual, confeccionándolo a medida.
• Mercados según el grado de competencia: Los mercados, según el grado de competencia, se clasifican en competencia perfecta (muchos vendedores y producto igual) y competencia imperfecta, que incluye monopolio (un solo vendedor), oligopolio (pocos vendedores dominan) y competencia monopolística (muchos vendedores con productos similares pero diferenciados).
• Concepto de nicho de mercado: Un nicho de mercado hace referencia a un segmento de mercado específico que es caracterizado por estar bien definido dentro de un mercado más amplio. El nicho de mercado está compuesto por consumidores cuyas necesidades son más particulares, y no están siendo cubiertas. Aunque es un grupo pequeño, tiene la capacidad suficiente para generar beneficios. Este mercado presenta poca o ninguna competencia, lo que permite que las empresas puedan especializarse en ellas.

CANALES. RELACIONES CON CLIENTES. ESTRATEGIAS DE MARKETING.

• Concepto de canales: Los canales son los medios que conectan la empresa con los clientes para promocionar y entregar el producto al segmento específico.
• Canales de distribución: directo e indirecto (corto y largo): Los canales de distribución pueden ser directos (sin intermediarios) o indirectos (con intermediarios). Si hay solo un intermediario, es un canal corto; si hay dos o más, es un canal largo.
• Relaciones con clientes: Son las formas en que una empresa se comunica e interactúa con sus clientes para mejorar su experiencia y fidelizarlos. Puede ser en persona (trato amable y cercano) o mediante web, apps y redes sociales, para resolver dudas y personalizar la atención. El objetivo es cuidar al cliente antes, durante y después de la compra, conocerlo bien y lograr que vuelva, en lugar de buscar siempre nuevos compradores.
• Concepto de marketing: Es cualquier actividad o práctica relevante que tiene por objetivo la creación, la comunicación o el intercambio de una propuesta de valor.
• Estrategias del marketing mix: Es una base del marketing que combina cuatro variables (4P): producto, precio, distribución y promoción. El producto debe diseñarse y adaptarse al cliente a lo largo de su ciclo de vida: en la introducción se da a conocer (ventas bajas), en el crecimiento aumentan las ventas y se mejora con feedback, en la madurez se fideliza al cliente, y en el declive se decide si renovarlo o retirarlo. El precio determina los ingresos y debe cubrir los costes. La distribución define cómo y dónde se entrega el producto. La promoción engloba acciones para darlo a conocer y convencer al consumidor.
• **Ciclo de la venta del producto:**En la introducción y crecimiento se usa la estrategia de precios descremados, con precios altos al lanzar el producto que se bajan poco a poco para atraer a más consumidores, o la estrategia de penetración, que empieza con precios bajos para ganar clientes y luego suben al hacerse conocida la marca. En la madurez los precios se estabilizan y se aplican descuentos para fidelizar. En el declive, las ventas bajan y se reducen los precios para incentivar la compra antes de retirar el producto.
• Estrategias de producto(según el ciclo de vida): Las estrategias de producto según el ciclo de vida se adaptan a las diferentes etapas por las que pasa un producto en el mercado y son 4.

1. Introducción: se lanza el producto y las ventas son bajas.
2. Crecimiento: aumentan las ventas y la opinión del cliente influye en su difusión.
3. Madurez: las ventas se estabilizan y es importante hacer buena publicidad.